质量保证服务

一、产品质量实行三包

产品质保期以交货之日起计算，为期一年。在质保期内，如因产品本身质量问题， 我公司提供免费维修、更换和退货服务。

1、产品一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，负责免费按期修复；

2、产品主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，负责更换同型号规格的合格产品；

3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求，客户 要求退货时，收回故障产品，退回客户货款。

二、免责范围

在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换和退货服务范围： 1、客户使用不当造成产品故障；

2、客户对产品自行修理和改装；

3、产品外观严重破损变形，产品标识丢失、无法识别产品来源；

4、地震、水灾、等自然灾害导致产品损坏；

5、其它人为因素。

产品终身维修服务

对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您的产品提供终身维修，只收取维修成本费用和产品运输费用。

产品限时维修服务

1、收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。

2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：

（1）轻微程度故障－－3个工作日内

（2）一般程度故障－－5个工作日内

（3）严重程度故障－－10个工作日内